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她解約改辦499 回家看電話費...突暴增2579元

全台499之亂總算在本週二(15日)落幕，但有人辦完499後卻成為「資費孤兒」；主播蕭彤雯在臉書上分享親身案例，表示前幾天自己也到門市解約搶辦499方案，不過昨天卻發現不僅499方案沒辦成，就連原本的1399的合約也被解除，讓她成了「資費孤兒」，且帳單一下子暴增2579元，令她相當傻眼。

蕭彤雯表示15日早上她到中華電信的門市辦理499吃到飽方案，門市人員先是幫她解原本1399的合約，並支付了大筆違約金，但當時單子卻跑不出來，而門市人員也向她表示已經辦成499方案，便請她先離開也保證不會有問題，而蕭彤雯眼看後方還排了一大群人，理解門市人員心急，就起身離開。但蕭彤雯表示走出門市後，她發現手機只有3G，便立刻重開機，發現4G就回來了，當下也不以為意；到了下午，蕭彤雯仍覺得不安心，因此致電給中華電信客服確認，沒想到對方告知她1399方案已經解除，但499方案也沒辦理成功，因此現在是照一般費率計算。

而客服表示要她等候簡訊確認，而她耐心等了25小時，499依舊沒生效，讓蕭彤雯無奈地說「這這這這這這⋯⋯我無言」，也向其他人呼籲「記得查一下，也互相提醒身邊朋友」，申辦完499後一定要再三確認有無成功，以免當了冤大頭。

事後蕭彤雯表示有接到門市電話，才得知因為單子沒跑出來，門市人員一忙，就忘了處理她這筆單子，而對方也趕緊做補救處理，她表示理解門市人員的辛苦，因此沒多做責備，體諒第一線工作人員「這些天門市人員真的夠受了！」

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